A Sorocabana, uma empresa Motiva, finalizou o ano de 2025 com um balanço de 21.351 atendimentos realizados nas rodovias do interior paulista sob sua administração. Os números refletem a atuação das equipes operacionais ao longo do ano, com foco na segurança viária, no suporte e socorro aos motoristas e na qualidade dos serviços prestados.
A maior parte dos atendimentos esteve relacionada a ocorrências mecânicas, que somaram 20.424 registros. Entre os principais motivos estão as panes mecânicas, com 14.738 atendimentos, seguidas por pneu furado (2.725), pane seca (950), pane elétrica (777), superaquecimento do motor (745) e bateria descarregada (489).
As equipes de Resgate/Atendimento Pré-Hospitalar (APH) da Sorocabana também tiveram atuação relevante ao longo do ano, com a realização de 927 atendimentos clínicos, garantindo assistência rápida e adequada aos clientes envolvidos em ocorrências nas rodovias.
O relacionamento com os clientes foi reforçado por meio da central de atendimento da concessionária (CCO – Centro de Controle Operacional). Em 2025, foram registradas 25.495 ligações pelo telefone 0800, canal que permite aos clientes solicitar apoio operacional, esclarecer dúvidas e obter informações em tempo real sobre as condições das rodovias.
Com operação 24 horas por dia, equipes especializadas e infraestrutura voltada à segurança e ao conforto dos motoristas, a CCR Sorocabana segue empenhada em aprimorar continuamente os serviços oferecidos, contribuindo para uma mobilidade mais segura e eficiente no interior paulista.
Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU)
Para dar suporte aos motoristas, a CCR Sorocabana mantém 14 Postos de Atendimento ao Usuário (SAUs) distribuídos ao longo do trecho (https://rodovias.grupoccr.com.br/sorocabana/servicos/servicos-ccr/). As unidades funcionam 24 horas por dia e oferecem serviços gratuitos como banheiros com acessibilidade, fraldário, água potável, área de descanso, wi-fi gratuito e totens de autoatendimento para contato direto com o Centro de Controle Operacional (CCO).
Os usuários podem solicitar atendimento de emergência gratuitamente pelos seguintes canais:
Telefone e WhatsApp: 0800 252 7280
Aplicativo: Motiva Rodovias, disponível nas principais plataformas.