Viajar pelas rodovias administradas pela Sorocabana é prático e seguro. Desde o início da concessão, os usuários contam com um recurso inovador nos postos de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU): os totens de autoatendimento, projetados para oferecer agilidade, autonomia e conforto durante o trajeto.
Disponíveis nos 14 postos SAU distribuídos pelo interior paulista, os totens funcionam 24 horas por dia e permitem que o cliente escolha a forma mais conveniente de contato com a concessionária: chamada de vídeo com um atendente, mensagem de texto ou até mesmo redirecionamento para o WhatsApp via QR Code. Tudo isso conectado ao Centro de Controle Operacional (CCO), garantindo suporte rápido em situações emergenciais ou para esclarecimento de dúvidas.
Além da comunicação direta, os equipamentos oferecem informações em tempo real sobre as condições das rodovias, intervenções programadas, status de tráfego e serviços em andamento. O usuário também encontra mapa interativo, respostas para dúvidas frequentes e acesso ao aplicativo CCR Rodovias, tudo integrado em uma interface intuitiva.
Funcionalidades que fazem a diferença
- Chamada por vídeo com atendente – basta retirar o telefone do gancho e aguardar.
- Atendimento por texto, com opção de continuidade via QR Code/WhatsApp.
- Informações atualizadas sobre tráfego e obras.
- Mapa interativo e FAQ para navegação fácil.
- Acesso rápido ao app CCR Rodovias.
- Consulta e pagamento de débitos no pedágio, via Pix.
Com o novo sistema de pedágio eletrônico, quem não tem tag tem até 30 dias para quitar a tarifa. A cobrança é feita por leitura de placa nos pórticos, e o cliente escolhe como pagar depois. Além do site Pedágio Digital, os totens são uma alternativa prática e segura para resolver isso.
Como funciona?
- Pare na base e acesse o totem.
- Digite a placa do veículo.
- Confira os valores pendentes.
- Escaneie o QR Code com o app do banco e confirme o Pix.
- Pronto! Pagamento feito, com comprovante disponível na hora.
Confira os locais onde os totens estão à disposição dos clientes:
• SAU1 – SP-280 – Km 57 – sentido Leste – São Roque
• SAU2 – SP-075 – Km 08 – sentido Sul – Sorocaba
• SAU3 – SP-270 – Km 35 – sentido Oeste – Cotia
• SAU4 – SP-270 – Km 77 – sentido Oeste – Alumínio
• SAU5 – SP-270 – Km 102 – sentido Oeste – Sorocaba
• SAU6 – SP-250 – Km 67 – sentido Oeste – Ibiúna
• SAU7 – SP-250 – Km 103 – sentido Leste – Piedade
• SAU8 – SP-250 – Km 141 – sentido Oeste – Pilar do Sul
• SAU9 – SP-250 – Km 163 – sentido Leste – São Miguel Arcanjo
• SAU10 – SP-264 – Km 119 – sentido Sul – Salto de Pirapora
• SAU11 – SP-079 – Km 112 – sentido Sul – Piedade
• SAU12 – SP-079 – Km 136 – sentido Norte – Piedade
• SAU13 – SP-079 – Km 171 – sentido Sul – Tapiraí
• SAU14 – SP-079 – Km 199 – sentido Sul – Juquiá
A Sorocabana segue investindo em soluções inovadoras para qualificar a jornada do usuário, reforçando seu compromisso com a excelência no atendimento e a modernização dos serviços rodoviários.