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A concessionária RioSP, uma empresa Motiva, dá início a uma nova etapa das ações de orientação sobre o sistema de pedágio eletrônico Free Flow em Guarulhos, na Via Dutra. O objetivo é reforçar o diálogo com os motoristas e moradores da Região Metropolitana de São Paulo, aproximando o público do novo modelo de pedágio sem cancelas — e lembrar que a cobrança ainda não começou, ou seja, não há valores sendo cobrados neste momento.
Nesta segunda fase, a RioSP apresenta duas novas ações de atendimento e orientação com o SIC (Serviço de Informação ao Cliente):
• Canal Escuta – voltado a esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do Free Flow, formas de pagamento e funcionamento das pistas expressas e marginais;
• Abastecendo o APP – iniciativa que orienta o cliente sobre as vantagens de se cadastrar no aplicativo da CCR e no site pedagiodigital.com. Entre os benefícios, o motorista cadastrado recebe alertas por SMS sempre que utilizar o Free Flow, evitando esquecimentos e facilitando o pagamento das tarifas.
Programação da semana em Guarulhos:
As ações acontecem de *segunda a sexta-feira (13 a 17 de outubro), sempre das 9h às 18h, nos locais abaixo:
• 13/10 (segunda-feira) – Posto BR Petrobrás Rede Duque, no Truck Terminal Netpark – Estacionamento Caminhões, localizado na Rodovia Presidente Dutra, Km 210 – Cumbica, Guarulhos (sentido São Paulo);
• 14/10 (terça-feira) – Posto Asas de Cumbica, na Avenida Natalia Zarif, 450 – Parque Industrial do Jardim São Geraldo, Guarulhos;
• 15/10 (quarta-feira) – Posto BR Petrobrás (Carreteiro), na Avenida Presidente Tancredo de Almeida Neves, 754 – próximo ao Giga Atacado (sentido São Paulo);
• 16/10 (quinta-feira) – Posto BR Petrobrás Sakamoto, na Rodovia Presidente Dutra, Km 210,5 – (sentido Rio de Janeiro);
• 17/10 (sexta-feira) – Posto Shell Cecap, na Rua Asea, 160 – bairro São Roque, Guarulhos.
Entenda o Free Flow
O sistema Free Flow na Região Metropolitana de São Paulo, da Via Dutra, tem como objetivo fazer o gerenciamento do tráfego da seguinte maneira:
• Pistas expressas (com Free Flow): opção de deslocamento mais rápido;
• Marginais (gratuita): alternativa gratuita para quem circula dentro de Guarulhos.
Moradores de Guarulhos que utilizarem apenas as marginais não pagarão pedágio eletrônico. Já quem optar pelas pistas expressas será tarifado apenas quando o sistema entrar em operação. Motoristas de longa distância que já tiverem pagado a praça de Arujá poderão seguir pela pista expressa, nos dois sentidos, sem serem tarifados no Free Flow.
Formas de pagamento (quando o sistema entrar em operação)
• Com tag: desconto de 5% na tarifa, debitada automaticamente na fatura;
• Sem tag: o sistema faz a leitura da placa, e o motorista terá até 30 dias para pagar por meio de:
• Aplicativo ou WhatsApp
As ações seguirão ao longo de outubro em diferentes pontos de Guarulhos e da Via Dutra, reforçando o compromisso da RioSP com a informação clara e acessível, garantindo uma transição segura e transparente para o novo modelo de pedágio eletrônico.