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A concessionária RioSP, uma empresa Motiva, continua com as ações de orientação sobre o sistema de pedágio eletrônico Free Flow em Guarulhos, na Via Dutra. O objetivo é reforçar o diálogo com os motoristas e moradores da Região Metropolitana de São Paulo, aproximando o público do novo modelo de pedágio eletrônico, que teve o início da cobrança no último dia 06 de dezembro.
Neste momento, a RioSP apresenta nas duas novas ações de atendimento e orientação com o SIC (Serviço de Informação ao Cliente):
• Canal Escuta – voltado a esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do Free Flow, formas de pagamento e funcionamento das pistas expressas e marginais;
• Abastecendo o APP – iniciativa que orienta o cliente sobre as vantagens de se cadastrar no aplicativo da CCR e no site pedagiodigital.com. Entre os benefícios, o motorista cadastrado recebe alertas por SMS sempre que utilizar o Free Flow, evitando esquecimentos e facilitando o pagamento das tarifas.
• Palavras-Cruzadas – atividade esclarece as principais dúvidas do cliente no formato de um jogo de palavras-cruzadas.
Programação da semana em Guarulhos:
As ações acontecem de segunda a sábado (08 a 13 de dezembro), sempre das 9h às 18h, nos locais abaixo:
• 08/12 (segunda-feira) – Posto BR Petrobrás Rede Duque, no Truck Terminal Netpark – Estacionamento Caminhões, localizado na Rodovia Presidente Dutra, Km 210 – Cumbica, Guarulhos (sentido São Paulo);
• 09/12 (terça-feira) – Posto Asas de Cumbica, na Avenida Natalia Zarif, 450 – Parque Industrial do Jardim São Geraldo, Guarulhos;
• 10/12 (quarta-feira) – Bosque Maia (entrada), na Avenida Paulo Faccini, s/nº - Centro de Guarulhos;
• 11/12 (quinta-feira) – Posto BR Petrobrás Sakamoto, na Rodovia Presidente Dutra, Km 210,5 – (sentido Rio de Janeiro);
• 12/12 (sexta-feira) – Posto Shell Cecap, na Rua Asea, 160 – bairro São Roque, Guarulhos;
• 13/12 (quarta-feira) – Bosque Maia (entrada), na Avenida Paulo Faccini, s/nº - Centro de Guarulhos.
Entenda o Free Flow
O sistema Free Flow na Região Metropolitana de São Paulo, da Via Dutra, tem como objetivo fazer o gerenciamento do tráfego da seguinte maneira:
• Pistas expressas (com Free Flow): opção de deslocamento mais rápido;
• Marginais (gratuita): alternativa gratuita para quem circula dentro de Guarulhos.
• Moradores de Guarulhos que utilizarem apenas as marginais não pagarão pedágio eletrônico. Já quem optar pelas pistas expressas será tarifado somente pelo trecho percorrido.
• Quem passar pela praça de pedágio de Arujá e seguir pela pista expressa não terá cobrança adicional.
• Caso o motorista deixe a expressa para acessar a marginal — por exemplo, para abastecer — terá até duas horas para retornar à expressa sem nova cobrança.
Formas de pagamento (quando o sistema entrar em operação)
• Com tag: desconto de 5% na tarifa, debitada automaticamente na fatura;
• Sem tag: o sistema faz a leitura da placa, e o motorista terá até 30 dias para pagar por meio de:
• pedagiodigital.com
• Aplicativo ou WhatsApp oficial da RioSP
• Novidade: o motorista pode cadastrar o cartão de crédito no pedagiodigital.com para ativar o pagamento automático, garantindo mais praticidade e transparência.
• Cadastro no site permite receber notificações por SMS sobre as passagens.
• Motos pagam meia tarifa.
• Totens de autoatendimento estarão disponíveis nas bases da RioSP em São Paulo (km 231 – sentido SP) e Arujá (km 202 – sentido RJ).
• Pagamento presencial também pode ser feito em rede credenciada; o primeiro ponto é o posto de serviços no km 210, sentido São Paulo (Rede Duque).
• O segundo ponto é no posto Sakamoto no km 210 da pista sentido Rio de Janeiro.
• A concessionária reforça que não emite boletos para pagamento de tarifa.
As ações seguirão ao longo de dezembro em diferentes pontos de Guarulhos e da Via Dutra, reforçando o compromisso da RioSP com a informação clara e acessível, garantindo uma transição segura e transparente para o novo modelo de pedágio eletrônico. Desde agosto, mais de seis mil pessoas já passaram pelas atividades da RioSP.