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Vai viajar para a Região dos Lagos? Conheça os canais de atendimento e informação ao cliente da ViaLagos
Concessionária disponibiliza telefone, WhatsApp, site e aplicativo para facilitar o acesso a informações sobre as condições de tráfego, serviços e ocorrências na rodovia
Escrito por Assessoria de Comunicação, em 11/11/2026
Planejar a viagem, acompanhar as condições de tráfego e saber como solicitar assistência são atitudes importantes para quem pega a estrada. Para tornar essa experiência mais prática, segura e tranquila, a ViaLagos, concessionária responsável pela administração da Rodovia dos Lagos (RJ-124), reforça os canais de atendimento e informação disponíveis aos motoristas que trafegam pelo trecho.
Por meio do Disque ViaLagos, do WhatsApp, do site oficial e do aplicativo Motiva Rodovias, os clientes podem acessar informações sobre a rodovia, acompanhar as condições de tráfego e consultar orientações importantes para o planejamento do deslocamento. Os canais também aproximam a concessionária dos usuários, facilitando a comunicação e o acesso aos serviços oferecidos ao longo do percurso.
A iniciativa integra o compromisso da ViaLagos com a qualidade do atendimento, a transparência na comunicação e a segurança viária, oferecendo diferentes alternativas para que os motoristas encontrem as informações de que precisam antes e durante a viagem.
Atendimento por telefone e WhatsApp
O Disque ViaLagos, pelo telefone 0800 702 0124, é um dos principais canais de contato dos usuários com a concessionária. O serviço permite que os motoristas busquem informações e orientações relacionadas à rodovia, além de entrar em contato com a equipe responsável pelo atendimento.
O mesmo número também está disponível pelo WhatsApp, ampliando as possibilidades de comunicação e oferecendo mais praticidade aos clientes. A ferramenta facilita o acesso ao atendimento pelo celular, permitindo que o usuário utilize um canal digital para buscar informações e orientações sobre sua viagem.
Para uma experiência mais segura, a recomendação é que os motoristas consultem os canais antes de iniciar o deslocamento ou peçam a um passageiro que faça a consulta durante o trajeto, evitando o manuseio do celular ao volante.
Site oficial reúne informações para planejar a viagem
O site da ViaLagos é outra ferramenta importante para quem deseja se preparar antes de sair de casa. Na página oficial, os usuários podem consultar informações institucionais, notícias, orientações e conteúdos relacionados à operação da rodovia.
A consulta prévia ajuda o motorista a se manter informado sobre eventuais intervenções e ocorrências que possam impactar o deslocamento, contribuindo para um planejamento mais eficiente, especialmente em períodos de maior movimento, feriados prolongados e férias.
Acesse: https://rodovias.motiva.com.br/vialagos/
Aplicativo Motiva Rodovias: informações na palma da mão
Disponível gratuitamente para dispositivos iOS e Android, o aplicativo Motiva Rodovias reúne funcionalidades que ajudam os clientes a acompanhar informações sobre as rodovias administradas pela companhia e acessar serviços úteis para a jornada.
Pela plataforma, os usuários podem consultar informações de tráfego, acompanhar alertas e notificações sobre ocorrências e obras, além de verificar recursos relacionados à assistência ao motorista, conforme as funcionalidades disponíveis para o trecho.
O aplicativo também contribui para que o cliente conheça melhor a infraestrutura de apoio ao longo do percurso, facilitando o acesso a informações relevantes para uma viagem mais organizada.
A recomendação é baixar o aplicativo antes de sair de casa e consultar as informações com o veículo estacionado, garantindo mais comodidade sem comprometer a atenção ao trânsito.
Movimento Afaste-se: segurança para quem cuida da rodovia
Além de ampliar o acesso à informação, a ViaLagos reforça a importância da participação dos motoristas na construção de um trânsito mais seguro. Nesse contexto, a concessionária destaca o Movimento Afaste-se, campanha que orienta os condutores sobre como agir ao se aproximarem de equipes em atendimento no acostamento.
A recomendação é mudar de faixa sempre que houver condições seguras para realizar a manobra, mantendo distância dos profissionais que trabalham na rodovia. Quando a mudança de faixa não for possível, a orientação é reduzir a velocidade em até 40 km/h abaixo do limite regulamentado para o trecho, respeitando as condições de tráfego e mantendo o controle do veículo.
A atitude contribui para diminuir os riscos de acidentes e proteger os profissionais que atuam em atividades essenciais, como atendimentos operacionais, assistência aos usuários e serviços de manutenção.
Ao perceber uma equipe em atendimento, o motorista deve redobrar a atenção, observar a sinalização e realizar as manobras com segurança. Pequenas atitudes fazem a diferença para preservar vidas e garantir que os profissionais possam executar suas atividades com menor exposição ao risco.
Informação e prevenção caminham juntas
A ViaLagos orienta os clientes a consultar os canais oficiais antes de viajar, acompanhar as atualizações sobre as condições da rodovia e respeitar a sinalização durante todo o percurso.
O acesso à informação, aliado à direção responsável e ao respeito às equipes operacionais, contribui para uma experiência de viagem mais segura e previsível para todos.
Confira os canais oficiais da ViaLagos:
· Site: https://rodovias.motiva.com.br/vialagos/
· Disque ViaLagos: 0800 702 0124
· WhatsApp: 0800 702 0124
· Aplicativo: Motiva Rodovias, disponível gratuitamente para iOS e Android.
A ViaLagos agradece a compreensão e a parceria dos clientes e reforça que a colaboração de cada motorista é fundamental para promover um trânsito mais seguro, uma comunicação eficiente e uma melhor experiência de viagem para todos.
Sobre a ViaLagos: A CCR ViaLagos, empresa da Motiva, é a concessionária responsável pela administração da RJ-124, rodovia de 56 km que liga a Região Metropolitana do Rio de Janeiro à Região dos Lagos. Com localização estratégica, a via é uma das principais rotas turísticas do estado, sendo reconhecida pela qualidade de sua operação e pelo compromisso com a segurança e o conforto dos usuários.
Sobre a Motiva | A Motiva, maior empresa de infraestrutura de mobilidade do Brasil, atua nas plataformas de Rodovias, Mobilidade Urbana e Aeroportos. São 39 ativos, em 13 estados brasileiros e mais de 17 mil colaboradores. O Grupo é responsável pela gestão e manutenção de 3.615 quilômetros de rodovias, realizando cerca de 3,6 mil atendimentos diariamente. Em mobilidade urbana, por meio da gestão de metrôs, trens e VLT, transporta diariamente 3 milhões de passageiros. Em aeroportos, com 17 unidades no Brasil e três no exterior, atende 46 milhões de clientes anualmente. A companhia está listada há 13 anos no hall de sustentabilidade da B3. Mais em: motiva.com.br.