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Kit TEA da ViaLagos contribui para atendimento mais acolhedor a criança autista na RJ-124
Recursos de regulação sensorial e abordagem individualizada ajudaram a reduzir estímulos durante o atendimento pré-hospitalar e favoreceram a interação do menino com a equipe de saúde
Escrito por Assessoria de Comunicação, em 05/11/2026
O atendimento pré-hospitalar exige conhecimento técnico, agilidade e capacidade de reconhecer as necessidades de cada pessoa. A equipe de saúde da ViaLagos, concessionária da Motiva responsável pela administração da RJ-124, colocou esses princípios em prática durante o atendimento a Rafael, de 10 anos, no Oásis Graal. A criança apresentava agitação e dificuldade para interagir com os profissionais, o que levou a equipe a adaptar a abordagem para proporcionar um ambiente mais tranquilo e acolhedor ao perceber que se trataria de um atendimento especial.
Diante da situação, os profissionais identificaram a necessidade de reduzir os estímulos sensoriais presentes no local e encaminharam Rafael à viatura de atendimento, onde havia melhores condições para realizar a abordagem. Foi nesse ambiente que a equipe iniciou a utilização do Kit TEA, iniciativa da ViaLagos desenvolvida para apoiar o atendimento pré-hospitalar de pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
Os primeiros recursos utilizados foram o protetor auricular e os óculos escuros, que ajudam a reduzir, respectivamente, os estímulos sonoros e luminosos. Após a adaptação do ambiente e o uso dos equipamentos, Rafael começou a demonstrar mais tranquilidade e passou a interagir com os profissionais. Ao final do atendimento, já estava mais à vontade e chegou a brincar com um dos brinquedos que integram o kit.
A experiência demonstra como o preparo das equipes e a adequação da abordagem podem contribuir para um atendimento mais confortável, respeitoso e individualizado, especialmente em emergências, nas quais o excesso de estímulos e a dificuldade de comunicação podem tornar a interação mais desafiadora para algumas pessoas autistas.
Recursos que ampliam a inclusão no atendimento pré-hospitalar
O Kit TEA integra as iniciativas da ViaLagos voltadas à inclusão e à humanização do atendimento nas rodovias administradas pela concessionária. Desenvolvido para auxiliar os profissionais de Atendimento Pré-Hospitalar (APH), o conjunto reúne recursos que favorecem a comunicação, a aproximação e a regulação sensorial durante emergências.
Entre os itens estão materiais de comunicação alternativa, guias orientativos, protetores auriculares, óculos para redução de estímulos luminosos, recursos táteis e brinquedos e outros materiais que ajudam a estabelecer uma interação mais acolhedora. A escolha dos recursos depende das necessidades observadas em cada atendimento.
Além dos equipamentos, a iniciativa contempla orientações específicas para os profissionais, com foco na comunicação clara, na previsibilidade das ações, na redução de estímulos e no envolvimento de familiares ou cuidadores sempre que possível. A ViaLagos também investe na capacitação das equipes para reconhecer diferentes necessidades de comunicação e interação e adaptar os procedimentos de acordo com cada situação.
O atendimento a pessoas com TEA requer atenção às particularidades individuais. Ambientes desconhecidos, ruídos intensos, luzes fortes e mudanças inesperadas na rotina podem aumentar o desconforto e dificultar a comunicação. Por isso, reduzir estímulos desnecessários, respeitar o tempo de resposta e explicar as ações de maneira objetiva são medidas que podem contribuir para uma experiência mais segura durante o socorro.
Preparação que se traduz em cuidado
A atuação da equipe no atendimento a Rafael reforça que a qualidade do atendimento pré-hospitalar não depende apenas da rapidez na resposta, mas também da capacidade de avaliar o cenário, identificar necessidades e ajustar a abordagem. A combinação entre treinamento, recursos adequados e atenção individualizada amplia as possibilidades de acolhimento e contribui para uma assistência mais humanizada.
Para a ViaLagos, iniciativas como o Kit TEA fazem parte de um compromisso permanente com a segurança viária e a preservação da vida, considerando não apenas a resposta clínica às ocorrências, mas também a dignidade, o conforto e as necessidades das pessoas atendidas.
Ao incorporar recursos de acessibilidade e capacitação à rotina operacional, a concessionária fortalece uma cultura de cuidado que reconhece a diversidade dos usuários e busca oferecer um atendimento cada vez mais preparado, inclusivo e seguro.
Informações ao motorista
Os usuários podem consultar informações e orientações sobre a RJ-124 pelos canais oficiais da ViaLagos:
· Site: https://rodovias.motiva.com.br/vialagos/
· Disque ViaLagos: 0800 702 0124
· WhatsApp: 0800 702 0124
· Aplicativo: Motiva Rodovias, disponível gratuitamente para iOS e Android.
Sobre a ViaLagos: A CCR ViaLagos, empresa da Motiva, é a concessionária responsável pela administração da RJ-124, rodovia de 56 km que liga a Região Metropolitana do Rio de Janeiro à Região dos Lagos. Com localização estratégica, a via é uma das principais rotas turísticas do estado, sendo reconhecida pela qualidade de sua operação e pelo compromisso com a segurança e o conforto dos usuários.
Sobre a Motiva | A Motiva, maior empresa de infraestrutura de mobilidade do Brasil, atua nas plataformas de Rodovias, Mobilidade Urbana e Aeroportos. São 39 ativos, em 13 estados brasileiros e mais de 17 mil colaboradores. O Grupo é responsável pela gestão e manutenção de 3.615 quilômetros de rodovias, realizando cerca de 3,6 mil atendimentos diariamente. Em mobilidade urbana, por meio da gestão de metrôs, trens e VLT, transporta diariamente 3 milhões de passageiros. Em aeroportos, com 17 unidades no Brasil e três no exterior, atende 46 milhões de clientes anualmente. A companhia está listada há 13 anos no hall de sustentabilidade da B3. Mais em: motiva.com.br.