Como fazer pedidos de ressarcimento? "Informamos que para análise do pedido de ressarcimento é obrigatório encaminhar todas as informações e documentos conforme orientações abaixo: • Cópia do Boletim de Ocorrência, elaborado pela Polícia Militar Rodoviária ou Polícia Civil (presencial ou eletrônico), com todas as páginas e sem cortes, contendo descrição completa do fato, rodovia, km, sentido da pista, data, horário e os dados do veículo como placa, marca e modelo; • Documento do veículo; • Documento de identidade do proprietário e/ou condutor; • Solicitação por escrito no corpo do e-mail, relatando o ocorrido, dados do veículo, data, horário, trajeto da viagem, local do fato (rodovia, km e sentido da pista); • Informar se foi atendido pela Concessionária na ocasião; • Informar todos os danos causados no seu veículo e enviar uma foto de cada; • Descrever o valor pleiteado, com documento anexo, sendo: • Cópia de 3 (três) orçamentos de empresas diferentes, com valores praticados em mercado, ou; • Cópia da Nota fiscal, quando o veículo já tiver sido consertado, ou ainda; • Cópia da Apólice e recibo do pagamento da franquia, se acionado o seguro. • Descrever nominalmente o valor total do pedido/dano, considerando o orçamento de menor valor ou nota fiscal/franquia; Esclarecemos que as tratativas relacionadas ao pedido de ressarcimento devem ser com o proprietário do veículo. Caso não seja o proprietário, o solicitante deverá explicar o motivo com documento comprobatório; A Ouvidoria tem um prazo de aproximadamente 30 dias para resposta à análise, que ocorrerá exclusivamente por correio eletrônico. Por isso, solicitamos que seja informado um e-mail para contato. Os documentos e informações, poderão ser anexados no formulário eletrônico, presente na pagina de Fale Conosco do site Motiva Minas_SP (https://rodovias.motiva.com.br/riosp/central-de-ajuda/fale-conosco/). Cada pedido será analisado de acordo com suas características específicas e em conformidade com o Contrato de Concessão e as normas legais vigentes. Assim, o envio dos documentos acima citados não garante, por si só, o pagamento dos danos."
Como faço para enviar o meu currículo para a Motiva? Estamos felizes que você queira fazer parte do nosso time! Para enviar o seu currículo, acesso nosso Portal de Vagas atraves da página Trabalhe Conosco do site Motiva.
Como funciona o serviço de guincho e socorro mecânico da Motiva Rodovias? O serviço de guincho e socorro mecânico está disponível para clientes que tiverem problemas mecânicos ou elétricos na rodovia. De acordo com o Contrato de Concessão, a Motiva Rodovias oferece ajuda para retirar o veículo da faixa de rolamento ou do acostamento e levá-lo até um local seguro, como áreas de refúgio, oficinas mecânicas ou postos de serviços. Este serviço está disponível para todos que utilizam a rodovia, sem a necessidade de apresentar o comprovante de pagamento de pedágio para ser atendido.
Como posso consultar as condições de tráfego nas rodovias? Acesse os nossos canais oficiais: "inserir site da Fernão", aplicativo Motiva Rodovias e pelo WhatsApp (inserir o 0800).
Como sei se estou com problemas de pagamento? Você pode consultar possíveis pendências de pagamento diretamente em nosso site oficial: www.pedagiodigital.com. Basta acessar e informar os dados do veículo para visualizar eventuais débitos.
Como verificar as pendências de pedágio? Para consultar suas pendências de pagamento, acesse pedagiodigital.com
Não achei a passagem no site pedágio digital Caso seu veículo não esteja com uma tag válida no momento da passagem, a cobrança pode levar até 48 horas para ser disponibilizada no site Pedágio Digital.Se desejar solicitar uma análise da situação, basta acessar a página de Fale Conosco do site Motiva Minas_SP e preencher nosso formulário eletrônico. Sua solicitação será cuidadosamente avaliada pela nossa equipe, e você receberá um retorno após a conclusão da análise.
O que é evasão de pedágio? Essa ação ocorre quando um veículo atravessa a praça de pedágio sem efetuar o pagamento da tarifa.
O valor do pedágio aparece errado no pedágio digital Caso identifique divergência no valor cobrado, você pode solicitar uma análise detalhada. Para isso, basta acessar a página de Fale Conosco do site Motiva Minas_SP e preencher nosso formulário eletrônico.Nossa equipe irá avaliar sua solicitação com atenção e retornará com os esclarecimentos necessários.
Paguei o valor duplicado da tarifa. Como recorrer? Antes de tudo, verifique novamente os detalhes da cobrança. Se ainda assim achar que foi duplicada, é preciso acessar a página de Fale Conosco do site Motiva Minas_SP e preencher nosso formulário eletrônico. Vamos analisar sua solicitação com todo cuidado!
Passei pelo pedágio não realizei o pagamento da tarifa e recebi uma multa, o que devo fazer? O não pagamento da tarifa, está sujeito a multa de trânsito no valor de R$ 195,23 e 5 pontos na carteira (Artigo 209 do Código de Trânsito Brasileiro), além de encargos. No rodapé da notificação da multa encontram-se a data e hora da passagem pela praça de pedágio. Vale lembrar que a multa não desobriga o pagamento da tarifa.
Posso solicitar imagens das câmeras das rodovias? As imagens da rodovia são utilizadas exclusivamente para o monitoramento geral do tráfego e ficam armazenadas por um período de 10 dias. Caso a imagem solicitada seja identificada, ela só poderá ser disponibilizada mediante ordem judicial ou ofício de Instituição Policial. Se o seu pedido se enquadrar nesses critérios, preencha o formulário disponível no final desta página de Fale Conosco.
Quais as formas de pagamento do pedágio? Você pode pagar as tarifas das seguintes formas:DinheiroCartão de crédito ou DébitoPagamento eletrônico (Tag)Vale-pedágio obrigatório (Veículos comerciais)
Quais as formas de pagamento do pedágio? Para solicitar a declaração, tenha em mãos os seguintes documentos:Documento de identificação pessoal (RG ou CNH);CRLV do veículo;Procuração, caso não seja o proprietário ou envolvido na ocorrência.Em seguida, anexe os documentos ao final desta página de Fale Conosco disponível no site da unidade responsável onde o evento ocorreu.
Quais serviços posso encontrar no aplicativo Motiva Rodovias? No aplicativo da Motiva Rodovias, você pode: Pagar débitos de tarifas de pedágio; Receber notificações sobre débitos a serem pagos; Consultar débitos em aberto; Verificar a situação do tráfego em tempo real; Receber alertas importantes sobre a rodovia; Entrar em contato com o time de atendimento pelo SOS em caso de urgências nas rodovias; Encontrar postos de abastecimento, restaurantes, áreas de descanso e outros serviços ao longo da rodovia.
Recebi uma cobrança indevida referente a uma passagem na pista de cobrança automática (TAG). Como faço para contestar? Antes de tudo, verifique novamente os detalhes da cobrança. Se ainda assim achar que foi indevida, é só clicar acessar a página de Fale Conosco do site Motiva Minas_SP e preencher nosso formulário eletrônico. Vamos analisar sua solicitação com todo cuidado!
Recebi uma cobrança indevida referente a uma passagem no pedágio. Como faço para contestar? Antes de tudo, verifique novamente os detalhes da cobrança. Se ainda assim achar que foi indevida, é só acessar a página de Fale Conosco do site Motiva Minas_SP e preencher nosso formulário eletrônico. Vamos analisar sua solicitação com todo cuidado!
Recebi uma multa por evasão de pedágio. O que devo fazer? O não pagamento da tarifa, está sujeito a multa de trânsito no valor de R$ 195,23 e 5 pontos na carteira (Artigo 209 do Código de Trânsito Brasileiro), além de encargos. No rodapé da notificação da multa encontram-se a data e hora da passagem pela praça de pedágio. Vale lembrar que a multa não desobriga o pagamento da tarifa. Se achar que foi indevida, é só clicar [aqui] e preencher nosso formulário eletrônico. Vamos analisar sua solicitação com todo cuidado!
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