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A Motiva Minas_SP, concessionária responsável pela Rodovia Fernão Dias (BR-381), reforçou seus canais de comunicação com quem trafega pelos 569 quilômetros administrados entre Minas Gerais e São Paulo. Desde o dia 3 de abril, o cliente tem à disposição atendimento por telefone, WhatsApp com inteligência artificial, aplicativo, site e totens de autoatendimento distribuídos em 12 bases ao longo da via.
Atendimento por telefone e WhatsApp
Desde 0h do dia 3 de abril, a concessionária mantém o atendimento gratuito pelo 0800 283 0381. O número agora também funciona pelo WhatsApp, disponível 24 horas por dia com apoio de inteligência artificial, permitindo esclarecer dúvidas, registrar ocorrências e solicitar serviços de forma rápida.
Site da Motiva Minas_SP
O site da Motiva Minas_SP reúne dados em tempo real na página inicial, além de notícias atualizadas, pontos de parada, calculadora de trajetos e orientações gerais aos motoristas.
Aplicativo Motiva Rodovias
Disponível gratuitamente para iOS e Android, o aplicativo Motiva Rodovias permite acompanhar em tempo real toda a extensão da rodovia, receber notificações sobre ocorrências e obras, e solicitar serviços como socorro mecânico e atendimento pré-hospitalar. O app também mostra a localização de bases operacionais, postos de serviço, restaurantes e áreas de descanso.
Totens de autoatendimento
A Motiva Minas_SP também conta com totens de autoatendimento instalados em 12 Serviços de Atendimento ao Usuário (SAU) ao longo da rodovia. Funcionando 24 horas por dia, os equipamentos garantem contato direto com o Centro de Controle Operacional (CCO), tanto para emergências quanto para dúvidas gerais.
Pelos totens, o cliente pode escolher entre:
Chamada de vídeo com atendente
Atendimento por texto, com continuidade via WhatsApp
Consulta a informações atualizadas sobre tráfego e obras
Mapa interativo e perguntas frequentes (FAQ)
Acesso direto ao aplicativo da concessionária
Consulta e pagamento de débitos de pedágio via Pix
Confira os locais onde os totens estão à disposição dos clientes:
- Base 01 - Mairiporã, km 71+8
- Base 02 - Bragança Paulista, km 22+3
- Base 03 - Camanducaia, km 918+3
- Base 04 - Pouso Alegre, km 871+2
- Base 05 - São Gonçalo, km 804+1
- Base 06 - Três Corações, km 752+44
- Base 07 - Lavras, km 698+1
- Base 08 - Santo Antônio do Amparo, km 650+1
- Base 09 - Oliveira, km 616+9
- Base 10 - Itaguara, km 574+5
- Base 11 - Rio Manso, km 530+3
- Base 12 - Betim, km 498+8
Com a ampliação desses canais, a Motiva Minas_SP reforça o compromisso de oferecer uma experiência mais conectada, segura e transparente, contribuindo para viagens mais tranquilas pela Fernão Dias